新店顧客進店體驗總存在粘性不夠，服務不滿意，信賴度不夠，有戒備心而且害怕被推銷項目以及產品，那我們該如何去贏得新顧客的信任度讓他們轉變成老顧客呢？溢奇美化妝品加盟店介紹的5點接待技巧，可以大大提升轉換率，把新客促成老客戶。

了解顧客真實需求，如果是新客，可詢問想要什么效果的品項？想解決什么問題？希望多久起效？從這些問題可以看出顧客的顯性需求，以及顧客預期達到何種效果，方便后續規劃、推薦方案。測試顧客購買意向時，問出她對以往同類商品的選擇也很重要，因為可以從這看出她的購買喜好。比如顧客的消費水平怎么樣？有沒有護理經驗？主要看中哪些效果？進而挖掘出顧客需要的品項。

還有一種方法就是用試探的詢問，去了解客人對哪類話題感興趣，鎖定讓客人感興趣的話題，持續聊下去。聊天的順暢程度決定后的出單成功率。深挖客戶關鍵需求是銷售環節中至關重要的一環。想要學會深挖客戶需求，核心技能是：會提問。

提問時先從簡單的、好回答的、客戶不會設防的封閉式問題開始問起，慢慢轉變成簡單的開放式問題，再轉變成客戶需要深思的開放式問題。所謂確認實際上就是一個重復加深印象的過程！當挖掘出顧客的需求，你還需要一段重復來讓顧客自愿接受并認可產品和項目。